Dobra praktyka sprzedaży
Jakość i bezpieczeństwo produktów
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie Cali.pl są dostępne w ciągłej sprzedaży
Oferowane suplementy diety nie zawierają cukru, soli, konserwantów, sztucznych barwników i aromatów.
Wszystkie produkty są wytwarzane przy użyciu najwyższej jakości składników (certyfikat GAP), przy wykorzystaniu najnowocześniejszych technologii, wg ściśle kontrolowanych, restrykcyjnych procedur (certyfikat GMP) i odpowiadają normom i regulacjom prawnym krajów, w których są sprzedawane.
Wszystkie suplementy są produkowane w Stanach Zjednoczonych przez renomowanych producentów suplementów diety, pod nadzorem amerykańskiej FDA (Agencji ds. Żywności i Leków). Certyfikat FDA jest gwarancją bezpieczeństwa zdrowotnego preparatów.
Pełna treść oświadczenia na stronie producenta: CALIVITA® INTERNATIONAL – NAJWYŻSZA JAKOŚĆ
Kupując suplementy diety i kosmetyki w Sklepie Cali.pl Klient może liczyć na 100% Gwarancję Satysfakcji
Osobiste konsultacje
Oferta Sklepu Cali.pl jest częścią filozofii zdrowego stylu życia. Kupując w naszym sklepie można skorzystać z osobistych konsultacji telefonicznych lub mailowych w zakresie profilaktyki i rozwiązywania problemów zdrowotnych metodami naturalnymi oraz tworzenia dostosowanych do osobistych potrzeb zestawów suplementów. Klubowicze mają również dostęp do newsletterów, darmowych publikacji dotyczących zdrowia, konsultacji z Opiekunem klubowym oraz Dietetykiem.
Ceny produktów
Ceny podane na Stronie Cali.pl są ostatecznymi i całkowitymi kwotami do zapłaty brutto za 1 opakowanie produktu.
Cena detaliczna jest ceną stosowaną dla Klientów nie należących do klubu CaliVita®
Cena w klubie jest ceną stosowaną dla Członków Klubu CaliVita®
Jak nabyć prawo do korzystania z ceny klubowej?
Klubowiczem może zostać każdy Klient naszego sklepu,
Zamawianie produktu – wysyłka na terenie Polski
Wybrane suplementy można zamówić poprzez dodanie ich do koszyka i wypełnienie formularza zakupu. Jest to najprostsza, najszybsza i najdokładniejsza metoda składnia zamówienia.
Klient proszony jest o podanie wyłącznie informacji niezbędnych do realizacji zamówienia zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu Cali.pl.
Klienci chcący wstąpić do klubu i korzystać z przywilejów klubowych zostaną poproszeni dodatkowo o podanie swojego numeru PESEL i potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem Funkcjonowania Sieci CaliVita® International
W formularzu poza rubrykami przeznaczonymi do wpisania podstawowych danych teleadresowych, znajduje się również okno UWAGI, za pomocą którego można przekazać niestandardowe informacje.
Złożenie zamówienia na produkty z oferty Cali.pl oznacza akceptację Regulaminu Sklepu Cali.pl.
Kolejne zamówienia Członków klubu odbywają się za pośrednictwem formularza w strefie VIP
Zamówienie można złożyć również telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.
Numer telefonu i adres mailowy znajduje się w stopce strony oraz w zakładce kontakt.
Zamawianie produktu – wysyłka za granicę
Zamówienia z wysyłką za granicę proszę realizować telefonicznie. Numer telefonu znajduje się w stopce strony oraz w zakładce kontakt.
Sprawdzanie poprawności zamówienia
Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia warto jest jeszcze raz sprawdzić poprawność wszystkich danych.
Po zaakceptowaniu zamówienia na podany w zamówieniu adres mailowy wysyłana jest informacja potwierdzająca przyjęcie zamówienia do realizacji.
W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zamówienia można się kontaktować z nami telefonicznie lub mailowo.
Co zrobić, jeśli po złożeniu zamówienia zajdzie potrzeba zmiany danych (np. błąd w adresie lub numerze telefonu)
Istnieje możliwość zmiany danych adresowych lub zmiany zamawianych produktów drogą telefoniczną zanim zamówienie nie zostanie zrealizowane. Zamówienia złożone do godz. 14-tej są realizowane tego samego dnia, natomiast te złożone po godz. 14-tej są realizowane następnego dnia.
Płatność za produkty
Najpopularniejszym sposobem opłacenia zamówienia jest płatność „za pobraniem”, czyli przy odbiorze przesyłki. Gotówka zostaje przekazana Kurierowi dostarczającemu przesyłkę.
Dla pierwszego zamówienia w klubie CaliVita® jest to jedyny możliwy sposób płatności.
Zamówienia detaliczne lub kolejne zamówienia klubowe mogą być opłacane w formie przedpłaty realizowanej na wskazane konto bankowe.
Informacja o kwocie do zapłaty oraz numerze konta bankowego zostanie wysłana na wskazany w zamówieniu adres mailowy.
Zapłata poprzez przedpłatę na konto bankowe wydłuża czas realizacji zamówienia o czas oczekiwania na informację z banku potwierdzającą realizację transakcji. Po zaksięgowaniu środków na naszym koncie bankowym przesyłka zostaje wysłana (bez pobrania) zgodnie z haromonogramem wysyłek.
Wybór sposobu dostarczenia przesyłki
Zamówione produkty mogą być dostarczone zgodnie z życzeniem Klienta przez firmę kurierską DHL lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Pierwsze – rejestracyjne zamówienie realizowane jest przez Kuriera DHL i dostarczane wyłącznie na adres nowego Klubowicza. Koszt dostarczenia przesyłki (produktów wraz z pakietem startowym) wynosi 20 PLN (w tym 2 PLN – koszt zwrotnego dostarczenia do Firmy podpisanej Karty Zgłoszenia).
Koszt przesyłki
Do cen produktów doliczany jest koszt przesyłki. Aktualny koszt dostarczenia przesyłki jest podany w zakładce koszyk.
Za zamówienie powyżej 700,00 zł koszty przesyłki pokrywa Sklep Cali.pl.
Termin dostarczenia przesyłki
Zamówienia złożone do godziny 14-tej są realizowane tego samego dnia, a więc przesyłka dociera najczęściej dnia następnego lub w wyjątkowych przypadkach dzień później.
Zamówienia złożone po godzinie 14-tej jest realizowane następnego dnia. Kuriera należy się wobec tego spodziewać w kolejnym dniu lub w wyjątkowych przypadkach dzień później.
Zamówienie złożone pomiędzy czwartkiem po godzinie 14-tej a piątkiem do godziny 14-tej dotrze w poniedziałek. Zamówienia złożone pomiędzy piątkiem po godzinie 14-tej a poniedziałkiem do godz. 14-tej docierają we wtorek.
W przypadku zamówień opłacanych przedpłatą na konto bankowe za moment złożenia zamówienia uznaje się moment zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sklepu Cali.pl
Pora dostarczenia przesyłki
Przesyłki dostarczane są zazwyczaj w godzinach 10-17. Kurier zadzwoni pod podany numer telefonu, by uzgodnić odpowiadającą obu stronom porę dostarczenia przesyłki. Jeżeli nie uda mu się dodzwonić dostarczy przesyłkę lub AWIZO.
Odbiór przesyłki
Przed potwierdzeniem odbioru i dokonaniem opłaty proszę sprawdzić zgodność zamówienia z zawartością przesyłki.
W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany produkt posiada braki, nie jest zgodny ze specyfikacją na fakturze albo też został mechanicznie uszkodzony można odmówić przyjęcia towaru. Proszę jednak zażądać od Kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy). Brak stosownego protokołu oznacza zgodę Klienta na przyjęcie uszkodzonej przesyłki.
Proszę również o skontaktowanie się z nami, byśmy mogli niezwłocznie wysłać prawidłową przesyłkę.
Zawartość przesyłki nowego Klubowicza
Wraz z pierwszym zamówieniem nowy Klubowicz otrzymuje dodatkowo miedzy innymi katalog produktów, Regulamin Funkcjonowania Sieci CaliVita® International w wersji drukowanej, cennik złotówkowy oraz kartę członkowską z osobistym kodem członkowskim.
Kurier dostarczy również tzw. Kartę Zgłoszenia potwierdzającą decyzję o przystąpieniu do klubu. Podpisana Karta Zgłoszenia zostanie odebrana przez Kuriera i dostarczona do Centrali CaliVita®.
Gwarancja i reklamacja produktów
Każdy produkt w sklepie objęty jest 100% gwarancją satysfakcji. Przesyłkę z produktem należy wysłać na adres: Dział Reklamacji cali.pl 30-512 Kraków pl. Serkowskiego 5. Proszę dołączyć dowód zakupu oraz informację o numerze rachunku, na który należy przelać zwracaną kwotę. Informacja dotycząca dyspozycji przelewu musi być podpisana osobiście przez Klienta. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta. Wyjątek stanowi reklamacja z tytułu braków lub uszkodzenia przesyłki jeśli Klient dysponuje protokołem szkody podpisanym przez Kuriera.
100% energii i zasobów Sklepu Cali.pl skierowane jest na przyjazną i użyteczną dla Klienta obsługę.
Jeśli jest coś co możemy poprawić lub zrobić jeszcze lepiej proszę nam o tym powiedzieć korzystając z korespondencji e-mali (kontakt@cali.pl, dorota.trojan@cali.pl lub grzegorz.trojan@cali.pl ) lub telefonu 533 686 130. Jesteśmy wdzięczni za wszelkie uwagi.
Opieka w klubie
Po otrzymaniu potwierdzenia odbioru przesyłki na konto maliowe nowego Klubowicza zostaną wysłane dane do logowania w strefie VIP.
Każdy klubowicz może swobodnie korzystać ze wszystkich materiałów i narzędzi dostępnych w strefie VIP oraz z pomocy Opiekuna klubowego.
Klubowicze korzystają również z promocji klubowych oraz mogą kupować produkty dostępne wyłącznie dla Członków klubu.
Pełnoprawni Członkowie Sieci CVI otrzymują prenumeratę (na podany adres korespondencyjny) biuletynów firmowych: CaliNews, Nutrition & Health, CaliNetInfo oraz Newsletterów (na podany adres e-mail) Firmowego i Projektu cali.pl.
Serdecznie zapraszamy do korzystania oferty Sklepu Cali.pl i życzymy udanych zakupów przypominając o możliwości korzystania z porad Opiekuna Cali.pl
Zapraszamy również do dzielenia się własnymi opiniami na temat działania suplementów z innymi Klientami Sklepu Cali.pl. poprzez wysyłanie opinii o produktach na adres kontak@cali.pl. Publikujemy wszystkie opinie, których treść nie narusza art. 46 ust.1,pkt 2 oraz Ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 o bezpieczeństwie żywności i żywienia oraz ogólnie przyjętych zasad dobrego wychowania.
Z życzeniami doskonałego zdrowia przez 365 dni każdego roku
Zespół Cali.pl
Dorota Trojan